Cisco Sprach- und Konferenztechnologie

Mehr als nur ein Telefon - Cisco Unified Communications

Kombinieren Sie Daten, Sprache und Video in einem Netzwerk zu einem benutzerfreundlichen Telefonsystem, mit dem Sie Kosten senken und die Zusammenarbeit verbessern können. Ciscos Unified Communications-Lösungen enthalten grundlegende Telefoniefunktionen wie Anrufverarbeitung und Voice Mail und können bei Bedarf erweitert werden, so dass Sie Call-Center-Lösungen, Kommunikations- Tools und Systemmanagement integrieren können. Das Gesamtsystem ist skalierbar, ausfallsicher, fehlertolerant, offen und anpassungsfähig.

Anrufverwaltung und Kommunikationspakete

Cisco Smart Business Communications System/ Cisco Unified Communications 500-Serie (8-64 User)
Ein Komplettsystem, das speziell für kleine Unternehmen entwickelt wurde. Es kombiniert Sprache, Video, Daten, Wireless-Technologie und Sicherheit in einem System. Die Cisco Unified Communications 500-Serie ist darin enthalten.

Cisco Unified Communications Manager Express (25 bis 250 User)
Stellen Sie Anrufverarbeitungsfunktionen zur Verfügung, die jeder braucht, um mehr erledigen zu können.

Cisco Unified Communications Manager Business Edition (bis 500 User)
Nutzen Sie fortschrittliche Anrufverarbeitungsfunktionen auf Ihrem Telefonsystem.

IP-Telefone und Video

Cisco IP Telefone
Cisco Unified IP-Telefone der Serie 7900 sind fortschrittliche Telefongeräte, die mit Ihrem kombinierten Sprach-/Daten-Netzwerk verbunden werden. Sie sind so einfach zu bedienen wie Standard-Telefone, können aber vielfältige Informationen - etwa Mitarbeiterverzeichnisse und Aktienkurse - direkt auf jedem Handgerät bereitstellen.

Cisco Wireless IP Telefon
Das Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G kombiniert die Funktionen eines schnurlosen Telefons mit der Zugriffsmöglichkeit auf Daten wie Mitarbeiterverzeichnisse, Kundeninformationen oder sogar Aktienkurse.

Telefonsystem auf den PC
Mit der Software Cisco IP Communicator (Softphone) haben Sie außerdem die Möglichkeit, ein komplettes Telefonsystem auf den PC zu laden.

Videotelefonie externer Link
Cisco Unified Video Advantage erschließt Videotelefonie für Cisco Unified IP-Telefone der Serie 7900 und Cisco IP Communicator-Softphones. Mit Cisco Unified Video Advantage können Sie die vertraute Telefonbenutzeroberfläche verwenden, um Videoanrufe tätigen und entgegenzunehmen. Zur Lösung gehört auch die Cisco VT Camera II, eine USB-Kamera, die am Bildschirm von PC oder Laptop angebracht wird.

Anwendungen

Voicemail, automatische Antwortsysteme und integriertes Messaging

Cisco Unity Express und Cisco Unity Connection bieten neben Funktionen für erweiterte Anrufweiterleitung und Spracherkennung auch kostengünstige Möglichkeiten für Voicemail, automatische Antwortsysteme und integriertes Messaging mit breitem Funktionsumfang. Sie können per Telefon, E-Mail-Client oder Webbrowser auf Ihre Sprachnachrichten zugreifen und die Meldungen auch "freihändig" mit Sprachbefehlen verwalten.


Die Nachrichten lassen sich außerdem über das Display des IP-Telefons anzeigen, sortieren, durchsuchen und abspielen.

Software zur Verbesserung des Kundenservices
Cisco Unified CallConnector Mobility-Software zur Verbesserung des Kundenservices durch Integration Ihres Telefonsystems in das Datennetzwerk mit gängigen CRM-Programmen (Customer Relationship Management) und anderen Geschäftsanwendungen. Die Software ist in verschiedenen Versionen verfügbar: Cisco Unified CallConnector für Microsoft Dynamics CRM, Cisco Unified CallConnector für Microsoft Windows, Cisco Unified CallConnector für Salesforce.com und Cisco Unified CallConnector Server/Mobility Edition.

Erreichbarkeit unter einer einzigen Rufnummer
Cisco Unified CallConnector Mobility sorgt für Erreichbarkeit unter einer einzigen Rufnummer ("Single Number Reach"). Anrufe werden automatisch an den aktuellen Standort des Mitarbeiters auf ein Telefon seiner Wahl weitergeleitet.

Präsenzlösungen
Cisco Unified CallConnector für Microsoft Windows bietet zusätzlich Anwesenheitsfunktionen. Bei dieser Version dienen Symbolleisten in gängigen Anwendungsprogrammen wie Microsoft Outlook und Internet Explorer zur Bereitstellung von Präsenzinformationen. Mitarbeiter erreichen ihre Kollegen damit schneller, weil sie schon vorab wissen, wer erreichbar ist und welches Verfahren zur Kontaktaufnahme jeweils bevorzugt wird. Über die Symbolleiste können Mitarbeiter außerdem Kontaktinformationen aus ihrem Verzeichnis abrufen und durch Klicken auf den Namen des Ansprechpartners einen Anruf per IP-Telefon einleiten.

Web-Konferenzen und Online-Zusammenarbeit
Tools für Web-Konferenzen und Online-Zusammenarbeit, die einen besseren Kundenservice ermöglichen, sind auch von WebEx erhältlich. WebEx gehört jetzt zu Cisco.

Weiterführende Informationen von Cisco:

• Endkundenwebseite Sprach- und Konferenztechnologie auf cisco.de/mittelstand