Bei Cisco SMARTnet 8x5xNBD können Sie auf folgende Elemente zurückgreifen:

 

• Unbegrenzter Zugriff (24x7x365) auf das Technical Assistance Center (TAC):
  Hochqualifizierte Cisco-Techniker bilden das größte technische Support-Team der IT-Industrie. Bei Problemen ist das TAC via Telefon, Web oder E-Mail an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr erreichbar.
• Unbegrenzter Zugang (24x7x365) auf Cisco.com
  Das marktführende Support- und Informationstool beinhaltet immense Datenbankressourcen, interaktive Beratungstools, effektive technische Hilfsmittel und eine Vielzahl von Produktinformationen.
• Upgrades und Updates für Cisco IOS Software
  Im Cisco Software Center ist der autorisierte Download von Upgrades und Updates der gekauften Cisco IOS® Versionen möglich. Das Cisco Software Center ist unter www.cisco.com erreichbar.
• Hardwareaustausch 8x5xNBD
  Bei eventuellen Hardwareproblemen bietet Cisco einen schnellen und unbürokratischen Austausch. Bei SMARTnet 8x5xNBD erfolgt bei einer Meldung zwischen 9-17 Uhr (8 Stunden) von Montag bis Freitag (5 Tage) die Lieferung am nächsten Arbeitstag (NBD=Next business day).
  Alternativen: Falls Sie kürzere Zeiten beim Hardwareaustausch wünschen, können Sie auf weitere SMARTnet Services zugreifen. SMARTnet Services werden auch mit einem rund um die Uhr Hardwareaustausch bei Lieferung innerhalb von 2 oder 4 Stunden und auf Wunsch inklusive Vor-Ort Techniker angeboten.
  

Ihre Vorteile:

 

• Absicherung des Netzwerk, basierend auf einem weltweit bekannten Servicestandard
• Aufrechterhaltung der Geschäftsprozesse
  
• Absicherung der Investition
• Aktueller Software Stand
• Gleichmässige Weiterentwicklung des Netzwerk durch kontinuierliche Optimierung mit Hilfe des Partner und Cisco