AppleCare for Enterprise Allgemeine Informationen AppleCare for Enterprise ist in volumenbasierten Preiskategorien (Tiers,in der Produktheadline mit „T“ abgekürzt) ab 200, 1.000 und 5.000 abgedeckten Geräten verfügbar. Pools für Gerätereparatur oder -ersatz können für alles außer Diebstahl und Verlust verwendet werden. AppleCare for Enterprise kann bei zuvor gekauften und qualifizierten Apple-Geräten hinzugefügt werden. Zusätzlicher IT-Support ist durch Erwerb von AppleCare OS Support verfügbar. Abdeckung für Mac, iPhone und iPad Flexible Serviceoptionen, priorisierter Vor-Ort-Service und Gerätereparatur oder -ersatz bereits am nächsten Geschäftstag. Gerätereparatur oder -ersatz Service-Pool: Kunden können bis zu 5 % ihrer iPhone- oder iPad-Geräte ersetzen oder bis zu 2 % ihrer Mac-Computer reparieren lassen. Service-Pool+ („+“ im Produktname): Kunden können bis zu 10 % ihrer iPhone- oder iPad-Geräte ersetzen oder bis zu 4 % ihrer Mac- Computer reparieren lassen. Globaler Hardwareservice vor Ort Vor-Ort-Service für sämtliche abgedeckte AppleHardware bereits am nächsten Geschäftstag. Support für Endbenutzer Priorisierter Rund-um-die-Uhr-Zugang zum Apple Support für Endbenutzer Support in der Landessprache während der Geschäftszeiten Abdeckung auf IT-Abteilungsebene Ein Supportvorfall auf Unternehmensebene pro Jahrinbegriffen Rund um die Uhr, mit einer Reaktionszeit von einer Stunde bei Problemen der höchsten Priorität Mobilgeräteverwaltungs-, Sicherheits- und Bereitstellungstechnologien Zugang zum AppleCare Enterprise Portal zum Einreichen von Fällen und Überprüfen der Accountaktivität