AppleCare for Enterprise

Allgemeine Informationen

• AppleCare for Enterprise ist in volumenbasierten Preiskategorien (Tiers, in der Produktheadline mit „T“ abgekürzt) ab 200, 1.000 und 5.000 abgedeckten Geräten verfügbar.
• Pools für Gerätereparatur oder -ersatz können für alles außer Diebstahl und Verlust verwendet werden.
• AppleCare for Enterprise kann bei zuvor gekauften und qualifizierten Apple-Geräten hinzugefügt werden.
• Zusätzlicher IT-Support ist durch Erwerb von AppleCare OS Support verfügbar.

Abdeckung für Mac, iPhone und iPad
Flexible Serviceoptionen, priorisierter Vor-Ort-Service und Gerätereparatur oder -ersatz bereits am nächsten Geschäftstag.

Gerätereparatur oder -ersatz

• Service-Pool: Kunden können bis zu 5 % ihrer iPhone- oder iPad-Geräte ersetzen oder bis zu 2 % ihrer Mac-Computer reparieren lassen.
• Service-Pool+ („+“ im Produktname): Kunden können bis zu 10 % ihrer iPhone- oder iPad-Geräte ersetzen oder bis zu 4 % ihrer Mac- Computer reparieren lassen.

Globaler Hardwareservice vor Ort
Vor-Ort-Service für sämtliche abgedeckte AppleHardware bereits am nächsten Geschäftstag.

Support für Endbenutzer

• Priorisierter Rund-um-die-Uhr-Zugang zum Apple Support für Endbenutzer
• Support in der Landessprache während der Geschäftszeiten

Abdeckung auf IT-Abteilungsebene

• Ein Supportvorfall auf Unternehmensebene pro Jahr inbegriffen
• Rund um die Uhr, mit einer Reaktionszeit von einer Stunde bei Problemen der höchsten Priorität

• Mobilgeräteverwaltungs-, Sicherheits- und Bereitstellungstechnologien
• Zugang zum AppleCare Enterprise Portal zum Einreichen von Fällen und Überprüfen der Accountaktivität