AppleCare for Enterprise AllgemeineInformationen AppleCare for Enterprise ist in volumenbasierten Preiskategorien (Tiers, in der Produktheadline mit „T“ abgekürzt) ab 200, 1.000 und 5.000 abgedeckten Gerätenverfügbar. Pools für Gerätereparatur oder -ersatz könnenfür alles außer Diebstahl und Verlust verwendet werden. AppleCare for Enterprise kann bei zuvor gekauften und qualifiziertenApple-Geräten hinzugefügt werden. Zusätzlicher IT-Supportist durch Erwerb von AppleCare OS Support verfügbar. Abdeckung für Mac, iPhone und iPad Flexible Serviceoptionen, priorisierterVor-Ort-Service und Gerätereparatur oder -ersatz bereits am nächstenGeschäftstag. Gerätereparatur oder -ersatz Service-Pool: Kunden können bis zu 5 % ihrer iPhone- oder iPad-Geräteersetzen oder bis zu 2 % ihrer Mac-Computer reparieren lassen. Service-Pool+ („+“ im Produktname): Kunden können bis zu 10 % ihrer iPhone- oder iPad-Geräte ersetzen oder bis zu 4 % ihrerMac- Computer reparieren lassen. Globaler Hardwareservice vor Ort Vor-Ort-Service für sämtliche abgedeckte AppleHardware bereits amnächsten Geschäftstag. Support fürEndbenutzer Priorisierter Rund-um-die-Uhr-Zugang zumApple Support für Endbenutzer Support in der Landessprachewährend der Geschäftszeiten Abdeckung auf IT-Abteilungsebene Ein Supportvorfall auf Unternehmensebene pro Jahr inbegriffen Rund um die Uhr, mit einer Reaktionszeit von einer Stunde bei Problemen der höchsten Priorität Mobilgeräteverwaltungs-, Sicherheits- und Bereitstellungstechnologien Zugang zum AppleCare Enterprise Portal zum Einreichen vonFällen und Überprüfen der Accountaktivität