Reklamation und Rücksendung

Alle Hersteller, der bei uns erhältlichen Produkte setzen traditionell hohe Maßstäbe in die Qualität und die Langlebigkeit ihrer Produkte. Dennoch sind Defekte nicht auszuschließen.

Neben Defekten können auch Transportschäden1, Falschlieferungen2 oder Falschbestellungen Auslöser für Reklamationen oder Rücksendungen sein. Um ein Produkt aus einem der genannten Gründe an uns zurück zu schicken, stehen Ihnen folgende Möglichkeiten offen:

1. Reklamation über unser Service-Center

   Wenn Sie kein Online-Shop-Konto besitzen, rufen Sie bitte unser Service-Center unter +49 (0) 8225 / 99 50 90
   (Mo-Fr von 8-18 Uhr) an, oder kontaktieren Sie uns per E-Mail an service@cancom.de. Wir klären mit Ihnen dann die weitere Vorgehensweise.

1 Der Kunde/Besteller ist verpflichtet, sich bei Anlieferung festgestellte Fehlmengen bzw. offene Transportschäden sofort vom Zusteller bestätigen zu lassen. Äußerlich nicht erkennbare Schäden hat der Empfänger dem Zusteller unverzüglich, spätestens jedoch am sechsten Tag nach Anlieferung bei diesem eingehend, schriftlich anzuzeigen. Die jeweilige Anzeige an den Spediteur geben Sie bitte umgehend auch an uns weiter. Wir kümmern uns dann um die Klärung und Abwicklung.

2 Bitte beachten Sie, dass Falschlieferungen innerhalb von 3 Werktagen (ab Anliefertermin) per E-Mail an service@cancom.de gemeldet werden müssen. Bei Nichteinhaltung der Frist kann Ihre Reklamation nicht akzeptiert werden. (Dies gilt nur für Business Kunden und nicht für Privatpersonen und des hier gültigen Widerrufsrechts)

Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der jeweils gültigen Fassung.